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Questions Fréquentes

 

1. Quels types de cuir utilisez-vous pour vos produits?

Nous utilisons principalement des cuirs de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nos cuirs proviennent de tanneries respectueuses des normes environnementales, garantissant ainsi des produits à la fois élégants et éthiques.

 

2. Comment entretenir et nettoyer les articles en cuir?

Pour entretenir vos articles en cuir, nous vous recommandons de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez d’utiliser des produits chimiques agressifs. Appliquez régulièrement un baume nourrissant spécifique au cuir pour préserver sa souplesse et éviter les craquelures.

 

3. Vos produits sont-ils fabriqués à la main ou de manière industrielle?

Nos produits sont majoritairement fabriqués à la main par des artisans qualifiés, ce qui garantit un haut niveau de précision et de soin dans chaque pièce. Nous combinons parfois des techniques artisanales et industrielles pour optimiser la qualité tout en maintenant un savoir-faire traditionnel.

 

4. Quelle est la politique de retour et d’échange de vos produits?

Nous acceptons les retours et échanges sous 30 jours à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

5. Proposez-vous des personnalisations ou des gravures sur les articles en cuir?

Oui, nous offrons des options de personnalisation, notamment la gravure de vos initiales ou d’un message spécial sur certains de nos articles en cuir. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les options disponibles et les délais associés.

 

6. Quels sont les délais de livraison pour les commandes en ligne?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, pour les commandes en France, la livraison prend entre 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier de 7 à 14 jours.

 

7. Comment puis-je vérifier la disponibilité d’un article spécifique?

Vous pouvez vérifier la disponibilité d’un article directement sur notre site. Si un article est en rupture de stock, il sera indiqué sur la page produit. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur les réassorts.

 

8. Les couleurs des articles sur le site sont-elles fidèles à la réalité?

Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs des articles sur le site soient aussi fidèles que possible à la réalité. Cependant, des variations mineures peuvent survenir en fonction de l’écran et des paramètres de votre appareil.

 

9. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois?

Actuellement, nous proposons le paiement en plusieurs fois via la solution Alma.

 

10. Vos produits en cuir sont-ils durables et résistants à l’eau?

Nos produits en cuir sont conçus pour être durables, mais le cuir n’est pas naturellement imperméable. Nous recommandons d’éviter l’exposition prolongée à l’eau. Vous pouvez utiliser des produits imperméabilisants adaptés pour protéger vos articles.

 

11. Comment puis-je suivre ma commande après l’achat?

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

 

12. Quels sont les frais de livraison pour les commandes internationales?

Les frais de livraison pour les commandes internationales varient selon le pays de destination. Les frais seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

 

13. Acceptez-vous les retours pour des produits personnalisés?

Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Merci de bien vérifier toutes les informations lors de la personnalisation de votre commande.

 

14. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la possibilité d’annuler ou de modifier votre commande, notamment si elle a déjà été expédiée.